Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 16 octombrie 2026

Această politică explică ce date personale prelucrăm atunci când vizitezi site-ul mancaregatita.ro (denumit în continuare „Site-ul”), folosești aplicația mobilă Chefs Evolution pentru Android și iOS (denumită în continuare „Aplicația”) sau comanzi de la noi, în ce scopuri, pe ce temei legal, cât timp le păstrăm și ce drepturi ai. Prelucrarea se face conform Regulamentului (UE) 2016/679 („GDPR”), Legii nr. 190/2018 și Legii nr. 506/2004.

1. Cine este operatorul datelor

S.C. ROSICO PRIM S.R.L., denumire comercială Chefs Evolution
Sediu social: Str. Primo Nebiolo nr. 1, Sector 1, București
Nr. de ordine în Registrul Comerțului: J2025095613007
CUI: 53074793, Cod TVA: RO53074793
Telefon: 0762 726 272 (luni–vineri, 09:00–18:00)
E-mail: hello@chefsevolution.ro

Pentru orice întrebare sau solicitare privind datele tale personale ne poți scrie la adresa de e-mail de mai sus.

2. Ce date colectăm
Când vizitezi Site-ul

Date tehnice: adresa IP, tipul de dispozitiv și browser, sistemul de operare, data și ora accesării, paginile vizitate și sursa din care ai ajuns pe Site. Unele dintre aceste date sunt colectate prin cookie-uri (vezi secțiunea 8).

Când îți creezi cont sau plasezi o comandă
date de identificare și contact: nume, prenume, telefon, adresă de e-mail;
adresa de livrare și, opțional, date de facturare pe firmă (denumire, CUI);
detaliile comenzii: produse, valoare, interval de livrare, istoricul comenzilor, observații;
metoda de plată aleasă. Datele cardului sunt introduse direct în platforma procesatorului de plăți Viva Wallet și nu sunt stocate de noi;
punctele acumulate în programul de fidelitate Chefs Points, dacă participi.

Autentificarea în cont se face cu un cod trimis pe e-mail; nu stocăm parole.

Când folosești Aplicația

Aplicația folosește același cont și aceleași date ca Site-ul (datele contului, adresele și comenzile de mai sus); plata se face prin checkout-ul magazinului, ca pe Site. În plus:
identificatorul pentru notificări (token de notificare) al telefonului, doar dacă accepți notificările; îl folosim ca să îți trimitem informații despre comenzi, reamintiri pentru coșul neterminat și oferte. Poți opri notificările oricând din setările telefonului;
numărul de produse și valoarea coșului, pentru reamintirea coșului neterminat;
recenziile pe care alegi să le lași după livrare (nota și textul), care sunt publicate pe Site.
Coșul, adresele alese și preferințele de afișare sunt păstrate pe telefonul tău. Aplicația nu folosește localizarea telefonului, nu afișează reclame și nu urmărește activitatea ta în alte aplicații.

Când ne contactezi

Conținutul mesajului, al reclamației sau al feedback-ului, precum și datele de contact pe care ni le transmiți prin e-mail, telefon sau alte canale.

Când te abonezi la newsletter

Adresa de e-mail și, după caz, numărul de telefon, împreună cu data și modul în care ți-ai dat acordul.

Câmpurile obligatorii din formularul de comandă sunt marcate ca atare; fără ele nu putem procesa comanda. Celelalte informații sunt opționale.

3. De ce prelucrăm datele și pe ce temei legal
Procesarea și livrarea comenzilor

Preluăm comanda, o pregătim, o livrăm, emitem factura și gestionăm plata. Temei: executarea contractului (art. 6 alin. (1) lit. b GDPR).

Obligații legale

Emiterea și păstrarea documentelor contabile și fiscale, soluționarea reclamațiilor, răspunsuri către autorități. Temei: obligație legală (art. 6 alin. (1) lit. c GDPR).

Relația cu clienții și reclamațiile

Răspundem la întrebări, soluționăm reclamații (de exemplu produse lipsă sau neconforme) și îmbunătățim serviciul. Temei: executarea contractului și interesul nostru legitim de a oferi un serviciu de calitate (art. 6 alin. (1) lit. b și f GDPR).

Programul de fidelitate Chefs Points

Calculăm și acordăm punctele de fidelitate. Temei: executarea contractului (regulamentul programului).

Notificări în Aplicație

Îți trimitem notificări despre comenzile tale (temei: executarea contractului, art. 6 alin. (1) lit. b GDPR) și, dacă ai acceptat notificările, reamintiri pentru coșul neterminat și oferte (temei: consimțământ, art. 6 alin. (1) lit. a GDPR). Poți retrage acordul oricând din setările telefonului.

Newsletter și comunicări de marketing

Îți trimitem noutăți din meniu, oferte și promoții prin e-mail sau SMS doar dacă ți-ai dat acordul. Temei: consimțământ (art. 6 alin. (1) lit. a GDPR și art. 12 din Legea nr. 506/2004). Dacă ești deja client, putem să îți trimitem pe e-mail oferte pentru produse similare celor cumpărate, cu posibilitatea de a te dezabona în orice moment. Poți renunța oricând prin linkul de dezabonare din fiecare mesaj sau scriindu-ne la adresa de e-mail de mai sus.

Statistici, publicitate și măsurarea campaniilor

Analizăm modul în care este folosit Site-ul și măsurăm eficiența reclamelor. Temei: consimțământul tău pentru cookie-urile de analiză și marketing (art. 6 alin. (1) lit. a GDPR).

Securitate și prevenirea fraudei

Protejăm Site-ul, conturile și plățile împotriva accesului neautorizat și a fraudei. Temei: interes legitim și obligația legală de a asigura securitatea datelor (art. 6 alin. (1) lit. f și c, art. 32 GDPR).

Nu luăm decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată care să producă efecte juridice asupra ta.

4. Cât timp păstrăm datele
datele contului: cât timp contul este activ; dacă nu folosești contul timp de 2 ani, îl ștergem, după ce te anunțăm pe e-mail;
tokenul de notificare: cât timp Aplicația este instalată și notificările sunt permise; dacă dezinstalezi Aplicația sau oprești notificările, tokenul devine inactiv și nu îl mai folosim;
datele din comenzi și facturi: 10 ani, conform legislației contabile;
reclamațiile și corespondența cu clienții: 3 ani de la soluționare;
datele pentru marketing: până la retragerea consimțământului sau dezabonare;
datele tehnice și cookie-urile: pe durata indicată în setările de cookie-uri.

Poți cere ștergerea contului direct din Aplicație (Cont → Șterge contul) sau la hello@chefsevolution.ro; datele personale se șterg în cel mult 10 zile, iar tu primești confirmarea pe e-mail. Când ne ceri ștergerea datelor, le ștergem, cu excepția celor pe care legea ne obligă să le păstrăm; pe acestea le folosim doar în scopul obligației legale respective.

5. Cui transmitem datele

Nu vindem datele tale. Le transmitem doar în măsura necesară:

angajaților și colaboratorilor noștri care pregătesc și livrează comenzile, obligați să păstreze confidențialitatea;
furnizorului platformei de magazin online (Shopify), care găzduiește Site-ul și datele comenzilor;
procesatorului de plăți Viva Wallet, pentru plățile cu cardul;
serviciilor de notificări folosite de Aplicație (Expo, Google Firebase Cloud Messaging și Apple Push Notification Service), doar pentru livrarea notificărilor;
platformei de recenzii Judge.me, pentru publicarea recenziilor pe care le lași;
furnizorilor de servicii de e-mail, SMS, IT și contabilitate;
furnizorilor de servicii de analiză și publicitate (de exemplu Google și Meta), doar dacă ți-ai dat acordul pentru cookie-urile respective;
autorităților publice, când legea ne obligă.

Furnizorii care prelucrează date în numele nostru o fac pe bază de contract, conform instrucțiunilor noastre și cu măsuri de protecție adecvate.

În cazul unei reorganizări, fuziuni sau vânzări a afacerii, datele pot fi transferate noului operator, care va fi obligat să respecte această politică și legislația privind protecția datelor.

6. Transferuri în afara Spațiului Economic European

Unii furnizori (de exemplu Shopify, Google, Apple, Expo, TikTok sau Meta) pot prelucra date și în afara SEE, inclusiv în SUA sau Canada. În aceste cazuri, transferul se face pe baza unei decizii de adecvare a Comisiei Europene (inclusiv Cadrul UE-SUA privind confidențialitatea datelor) sau a clauzelor contractuale standard aprobate de Comisie.

7. Drepturile tale
dreptul de acces: să afli ce date avem despre tine și cum le folosim;
dreptul la rectificare: să corectezi datele inexacte sau incomplete;
dreptul la ștergere: să ceri ștergerea datelor, în limitele prevăzute de lege;
dreptul la restricționarea prelucrării;
dreptul la portabilitate: să primești datele într-un format structurat, care poate fi citit automat;
dreptul la opoziție: să te opui prelucrării bazate pe interes legitim și, oricând, marketingului direct;
dreptul de a retrage consimțământul oricând, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare;
dreptul de a depune plângere la autoritatea de supraveghere.

Pentru a-ți exercita drepturile, scrie-ne la hello@chefsevolution.ro. Răspundem gratuit, în cel mult o lună de la primirea cererii. Putem să îți cerem informații suplimentare pentru a-ți confirma identitatea.

Autoritatea de supraveghere:
Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP)
B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, Sector 1, cod poștal 010336, București
E-mail: anspdcp@dataprotection.ro
Telefon: +40 318 059 211, +40 318 059 212
Site: www.dataprotection.ro

8. Cookie-uri

Cookie-urile sunt fișiere mici salvate pe dispozitivul tău când vizitezi Site-ul. Unele se șterg la închiderea browserului (cookie-uri de sesiune), altele rămân o perioadă (cookie-uri persistente).

Strict necesare: fac Site-ul să funcționeze (coșul de cumpărături, autentificarea, finalizarea comenzii, securitatea). Nu necesită acordul tău.
De preferințe: rețin alegerile tale, de exemplu setările de afișare.
De analiză: ne arată cum este folosit Site-ul (pagini vizitate, sursa vizitelor, erori), ca să îl putem îmbunătăți.
De marketing: sunt folosite de noi și de partenerii de publicitate (de exemplu Google Ads și Meta) pentru a afișa reclame relevante și pentru a măsura rezultatele campaniilor.

Cookie-urile de preferințe, analiză și marketing sunt folosite doar după ce îți dai acordul prin bannerul de cookie-uri. Îți poți modifica sau retrage acordul oricând din setările de cookie-uri ale Site-ului sau din browser. Refuzul acestor cookie-uri nu te împiedică să comanzi.

Informații despre modul în care partenerii noștri folosesc datele: Google, Meta, Shopify.

9. Securitatea datelor

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele împotriva pierderii, accesului neautorizat sau divulgării: conexiune criptată (HTTPS), acces limitat la date doar pentru persoanele care au nevoie de ele și reguli interne privind prelucrarea datelor de către angajați și colaboratori.

10. Minori

Site-ul și Aplicația nu se adresează persoanelor sub 16 ani și nu colectăm cu bună știință date despre acestea.

11. Modificări ale politicii

Putem actualiza această politică atunci când se schimbă legislația sau modul în care prelucrăm datele. Versiunea în vigoare este publicată pe această pagină, cu data ultimei actualizări. Pentru modificări importante te vom anunța pe e-mail sau printr-un mesaj pe Site.