Livrare
Comenzile sunt livrate de flota proprie de curieri Chefs Evolution, în intervalul orar pe care îl alegeți la finalizarea comenzii.
Zonele exacte le găsiți pe pagina Zone de livrare. Comenzile sub valoarea minimă nu pot fi finalizate.
Sunteți în afara zonei de livrare? Pentru comenzi de volum mare, de exemplu pentru evenimente sau birouri, putem analiza livrarea și în alte localități, de regulă începând de la 1.500 de lei, în funcție de distanță. Sunați-ne la 0762 726 272 și stabilim împreună detaliile.
Retur
Preparatele noastre sunt gătite proaspăt și sunt perisabile, așa că, din motive de igienă și siguranță alimentară, nu pot fi returnate. Dacă însă ceva nu este în regulă cu comanda, rezolvăm.
Dacă un produs nu corespunde
- Anunțați-ne cât mai repede, de preferat în ziua livrării și cel târziu în 24 de ore, la 0762 726 272 sau hello@chefsevolution.ro.
- Trimiteți-ne numărul comenzii și câteva poze sau un video și păstrați produsul până la soluționare.
- Alegeți soluția: înlocuirea produsului (acolo unde este posibil) sau rambursarea totală ori parțială a contravalorii lui.
Lipsește un preparat
Vă rambursăm suma plătită pentru el sau, dacă preferați și este posibil, vi-l livrăm. Spuneți-ne ce produs de pe bon sau factură lipsește și dacă pachetele au sosit sigilate.
Comanda a întârziat sau nu a ajuns
Dacă nu ajungem în intervalul ales și nu v-am anunțat, sau dacă livrarea nu a avut loc, puteți renunța la comandă. Dacă ați plătit online, vă returnăm integral banii; dacă ați ales plata la livrare, nu datorați nimic.
Rambursări
Returnăm banii în cel mult 14 zile de la aprobarea reclamației, pe aceeași metodă de plată. Pentru plata cu cardul, momentul în care suma apare în cont depinde de bancă. Vă putem propune și un voucher, dar doar dacă sunteți de acord.
Reclamațiile făcute cu rea-credință sau folosirea abuzivă a site-ului pentru rambursări ori vouchere nejustificate pot duce la suspendarea contului.
Detalii complete: Politica de livrare · Politica de retur · Termeni și condiții