Politica de expediere
Cine livrează
Comenzile sunt livrate de flota proprie de curieri Chefs Evolution, nu prin firme de curierat. Preparatele sunt transportate în condiții care păstrează temperatura potrivită până la predare.
Zona de livrare
Livrăm în București și în localitățile Otopeni și Voluntari din județul Ilfov. Zonele exacte sunt afișate pe pagina Zone de livrare.
Cost și valoare minimă a comenzii
Livrarea este gratuită în zona de livrare. Valoarea minimă a comenzii este:
- 99 de lei pentru București;
- 199 de lei pentru Otopeni și Voluntari.
Comenzile sub aceste valori nu pot fi finalizate.
Intervale de livrare
La finalizarea comenzii alegeți ziua și intervalul orar de livrare dintre cele disponibile. Intervalele disponibile depind de ora plasării comenzii și de capacitatea de livrare din ziua respectivă. Zilele în care nu livrăm (de exemplu în anumite sărbători legale) sunt anunțate pe Site.
Curierul vă poate contacta telefonic înainte de sosire. Dacă apare o întârziere, vă anunțăm cât mai repede.
Recepția comenzii
Vă rugăm să verificați la primire dacă pachetele sunt sigilate și dacă numărul lor corespunde comenzii. Pentru ca livrarea să se facă fără probleme, asigurați-vă că adresa și numărul de telefon sunt corecte și că cineva poate primi comanda în intervalul ales.
După primire, păstrați preparatele conform instrucțiunilor de pe etichetă.
Comenzi mari în afara zonei de livrare
În afara zonelor de mai sus nu livrăm comenzi obișnuite. Pentru comenzi de volum mare (de exemplu pentru evenimente, birouri sau aprovizionare pe mai multe zile), putem analiza și livrarea în alte localități. În aceste cazuri, valoarea minimă a comenzii începe, de regulă, de la 1.500 de lei și depinde de distanță.
Pentru o ofertă, sunați-ne la 0762 726 272 (luni–vineri, 09:00–19:00) sau scrieți-ne la hello@chefsevolution.ro. Valoarea minimă, costul și intervalul de livrare se stabilesc împreună cu dumneavoastră înainte de confirmarea comenzii.
Întârzieri și comenzi nelivrate
Dacă livrarea nu are loc în intervalul ales și nu v-am anunțat întârzierea, sau dacă livrarea nu a fost efectuată, puteți renunța la comandă. Dacă ați plătit online, vă rambursăm integral suma. Dacă ați ales plata la livrare, nu datorați nimic pentru comanda nelivrată.
Pentru produse lipsă sau neconforme, consultați Politica de retur.